Ana Benavent Amaral es Vicepresidenta de Operaciones para Assurant Puerto Rico, donde supervisa las operaciones de todas las líneas de negocio. En su rol, es responsable de liderar la ejecución operativa de punta a punta, integrando capacidades digitales y analíticas con las funciones de suscripción, manejo de reclamaciones, servicio al cliente, administración de centros de llamadas e implementación de nuevos negocios.

Desde su posición, impulsa una agenda de transformación enfocada en la optimización de procesos, la mejora continua y la evolución de la experiencia del cliente. Esto incluye el uso de automatización, analítica avanzada e inteligencia artificial para fortalecer la toma de decisiones, aumentar la eficiencia operativa y habilitar modelos de servicio más ágiles y escalables.

Previo a su rol actual, Ana desarrolló su carrera en el área de Ventas y Mercadeo, manejando clientes en los negocios de Lifestyle y Servicios Financieros. Durante esta etapa, también lideró la implementación de una nueva línea de negocio mediante el lanzamiento del segmento de producto de Propiedad. Más adelante, amplió su enfoque hacia iniciativas digitales, aplicando su conocimiento del negocio para fortalecer la propuesta de valor hacia clientes y consumidores, a la vez que impulsaba eficiencias operacionales.

Como vicepresidenta, Ana está comprometida con la visión de la empresa de apoyar el avance de un mundo conectado. Junto a su equipo, ha liderado iniciativas que han modernizado las operaciones, incluyendo la implementación de portales de autogestión, la expansión de capacidades multicanal y la incorporación de soluciones tecnológicas que elevan la experiencia del cliente y la eficiencia del servicio.

Antes de unirse a Assurant, trabajó en la industria publicitaria, donde lideró estrategias de comunicación desde el lado de agencia para compañías multinacionales en las industrias de telecomunicaciones, consumo masivo y restaurantes de servicio rápido. En este rol, gestionó iniciativas a nivel regional en Puerto Rico, el mercado hispano de Estados Unidos y el Caribe, enfocadas en fortalecer el posicionamiento de marca y la conexión con diversos segmentos de consumidores.